Resolución de disputas con los casinos en línea

La mayoría de los casinos en línea tienen políticas operativas muy claras indicadas claramente en su página web. Por lo general, no se presentan disputas con los casinos en línea y cuando lo hacen es una ocurrencia rara.

Sin embargo, algunos jugadores aún podrían tener problemas y des acuerdos con una política o acción específica de casino en línea Estos conflictos tienden a ocurrir en cuestiones como los requisitos del bono y las restricciones de retiro.

Una manera fácil de evitar cualquier conflicto es leer los términos y condiciones de los casinos. Una vez que un jugador esté familiarizado con los términos exactos y las condiciones sabrán exactamente qué esperar y evitaran decepciones.

Sin embargo, si usted se encuentra en una posición de una disputa con su casino en línea hay algunas medidas que debe tomar para asegurarse una resolución rápida y amistosa:

En primer lugar ponga todas sus quejas por escrito, señale las fechas y horas exactas y cualquier otra información pertinente relativa a su controversia. No olvide incluir todos sus datos personales como nombre, dirección y correo electrónico y número de teléfono y, por supuesto, su alias de casino.

Póngase en contacto con la ayuda del jugador con su disputa detallada y trate de hacerlo a través del Chat en Vivo para asegurarse una resolución rápida. Asegúrese de guardar una transcripción de la charla. No sea grosero o agresivo cuando hable con la ayuda al jugador. No les dé una para borrarlo y bloquearlo del sitio.

Tenga paciencia si el apoyo le informa que la disputa debe ser trasladada a un gerente y deles tiempo para hacerlo, pero pida que todos los procedimientos le sean confirmados por escrito.

En caso de que el casino sea incapaz de resolver su disputa hay varios organismos reguladores externos que le pueden ayudar y usted debe contactar con los detalles de su disputa. Los auditores independientes del casino tales como eCORGA o TST son el siguiente paso natural.

Si esto falla hay organismos de control en línea como Casino Meister que ayuda transmitiendo al aire su disputa forzando al casino a tomar medidas para evitar daños en su reputación.

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